Estudio de hábitos de uso de billeteras móviles en Santa Cruz de la Sierra

Resumen

Este estudio analiza los hábitos de uso de billeteras móviles en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. A través de una investigación cualitativa y cuantitativa, se evaluaron las tendencias de uso, la satisfacción de los usuarios y los principales factores que impulsan la adopción de esta tecnología. Los resultados muestran que el uso de billeteras móviles ha crecido significativamente, especialmente entre jóvenes y personas no bancarizadas, contribuyendo a la inclusión financiera en la región. El estudio también identificó barreras como la desconfianza en las transacciones digitales y las limitaciones tecnológicas. Se concluye que las billeteras móviles son una herramienta clave para el desarrollo económico digital en Santa Cruz de la Sierra.
Abstract

This study analyzes the usage habits of mobile wallets in the city of Santa Cruz de la Sierra. Through qualitative and quantitative research, usage trends, user satisfaction, and the main factors driving the adoption of this technology were evaluated. The results show that the use of mobile wallets has grown significantly, especially among young people and the unbanked, contributing to financial inclusion in the region. The study also identified barriers such as distrust in digital transactions and technological limitations. It concludes that mobile wallets are a key tool for digital economic development in Santa Cruz de la Sierra.