La capacitación en el estándar EC0105: “Atención al ciudadano en el sector público”, como requisito legal obligatorio para el ingreso y permanencia de los funcionarios adscritos al gobierno del Estado de Oaxaca.
Palabras clave:
Atención a los ciudadanos, capacitación a servidores, administración y políticas gubernamentales, attention to citizens, training of government workers, administration and government policiesResumen
Objetivo: proponer al estándar EC0105 “Atención al ciudadano en el sector público”, así como un requisito legal para ingreso y permanencia para los funcionarios adscritos al gobierno del Estado de Oaxaca. Objetivos específicos: Expresar las probabilidades de aumento de eficiencia de los servicios públicos, específicamente en atención ciudadana, por la adopción de la medida señalada en el objetivo general; contribuir a mejorar la confianza de los ciudadanos en los servicios gubernamentales del Estado de Oaxaca, y contribuir, en su caso, a la mejora constante de los servicios públicos a través de la comunicación eficientes y una oportuna atención a los ciudadanos.
Abstract
Objective: to propose the standard EC0105 "Citizen care in the public sector", as well as a legal requirement for entry and stay for officials attached to the government of the State of Oaxaca. Specific objectives: Express the probability of increasing the efficiency of public services, specifically in citizen attention, by adopting the measure indicated in the general objective; contribute to improving the confidence of citizens in the government services of the State of Oaxaca, and contribute, where appropriate, to the constant improvement of public services through efficient communication and timely attention to citizens.
